Ultimo sabato di questo 2011

I migliori auguri di una buona fine e un ottimo inizio! Per un 2012 davvero frizzante!

Lo staff di 090Store.it
Andrea, Pino e Lorenzo

Ringraziamenti oltre oceano!

Come dicevo tempo fa, nello scorso posti, "la qualità ripaga sempre" e mi riempie il cuore leggere messaggi come questo...

"Andrea!!! Jacket already arrived today!!!! It is perfect! Thank you so much! Can you be my Belstaff connection? I love the brand but very hard to find in the United States! You are the Best!"

Da un mio cliente californiano... ebbene si, la qualità è l'unica strada per fare bene il proprio lavoro, e sono felice di aver fatto questa scelta di vita!

Quando la qualità ripaga sempre...

E' un immenso piacere ricevere conferme nel proprio lavoro da parte dei clienti...

Facendo il lavoro dell'imprenditore online, il rapporto "tipico" con il cliente manca, manca il sorriso che vorrei regalare a tutti i miei utenti, manca il gesto gentile... eppure, anche nel commercio online si riescono a creare legami, cybernetici si, ma con dietro un sentimento sicuramente... ed è sempre una gioia ricevere messaggi come quello che vi posto:

"Mercoledì ho ricevuto regolarmente il Woolrich che ho acquistato. Desidero farle i complimenti per la qualità del cappotto, che è assolutamente rispondente alla descrizione, e per l'efficienza della vendita.

E' stato un piacere fare affari con lei. Le invierò un feedback positivo e salverò il suo nome tra i venditori preferiti. Cordiali saluti, I.R."

che dire...
Buone Feste a tutti! 

Un nuovo modo di pensare ad una promozione...

Con il mio collega pensavamo che la gente spesso è cosi bombardata da sconti fasulli che non crede più che sia realmente vantaggioso comprare quando ci sono gli sconti, perchè si sa... quanti venditori alzano i prezzi originali per poi abbassarli con finti sconti?

Basta essere presi in giro... il problema è che ci vanno di mezzo le aziende, come la mia, che invece continuano a fare il loro lavoro onestamente, e danno concrete scontistiche. Così ecco l'idea di dare all'utente non uno sconto, ma restituire i soldi che ha speso!

Si, hai letto bene! Stiamo proponendo di restituire il 10% della spesa effettuata sul nostro e-commerce www.090store.it versando la somma nella modalità che il cliente vorrà: bonifico bancario, paypal, ecc 

direi che viene voglia di fare shopping! 

Le 5 cose da tener presente quando si compra online

1. Dove si compra

serve avere a portata di click un sito affidabile, guarda la foto qui sopra, oppure carica il sito: www.woolrichsitoufficiale.org sapresti rispondermi poi alle domande qui sotto...?

• chi sono i signori che si celano dietro al sito ?
• Hai trovato riferimenti di qualche società? che per legge andrebbe esposta ivi compresa l'iscrizione alla camera commercio e relativo REA e capitale sociale versato interamente etc.
• Si sono identificati con una pagina tipo CHI SIAMO?

Questi signori fanno tutto molto bene, prendono le foto e la grafica dal sito ufficiale offrono uno sconto altissimo 62%! Forse hanno un traduttore in italiano che avrebbe bisogno di ripassare qualche verbo.
Nelle imformazioni sull aprivacy per legge ci dovrebbe essere scritto che detiene i vs dati personali, ma anche qui nulla di tutto ciò, le condizioni di vendita neanche a parlarne!
Una cosa fanno molto bene il posizionamento nei motori di ricerca sfruttando il dominio e penso che ne facciano parecchie di vittime.


2. Autenticità del prodotto
Per verificarla, come abbiamo già detto in precedenza, puoi notare degli elementi che caratterizzano il capo, (vedi: "Come riconoscere un capo originale")

3. Metodi di pagamento sicuri
Chi vende online, deve dare la sicurezza dei metodi di pagamento, paypal ad esempio è un metodo internazionale molto sicuro, un circuito chiuso, altri per esempio sono quelli che fanno affidamento al circuito banca sella, oppure un bonifico anticipato bancario. 

4. Spedizione in sicurezza, buon imballo e uso corrieri
Se la merce viene ben imballata e spedita con corrieri affidabili arriverà "sana e salva" fino a noi, se leggiamo che non hanno un corriere, che non c'è eventualmente una possibilità di scelta nelle spedizioni e non siamo convinti, è sempre meglio contattare, telefonando o per email, il negozio

5. La cortesia del customer service
Si, questo è un elemento che fa la differenza! Quante volte in un negozio ci siamo infastiditi per una commessa con la giornata storta, o un personale poco preparato a rispondere alle nostre domande? Ecco che questo punto è essenziale da tener presente quando vogliamo comprare qualcosa online, se ci trattano bene ne hanno solo da guadagnare, e anche noi di conseguenza che compriamo saremo più soddisfatti! 

Come riconoscere un capo originale?

Innanzitutto...
- Il cartellino!
Ecco alcune foto con esempio di un evidente capo contraffatto di Woolrich parka uomo il "classico", ma anche il più copiato.

esempio di cartellino contraffatto

- Il logo
La dicitura esatta, ad esempio, è WOOLRICH JOHN RICH & BROS con la "e commerciale" non con AND!

- Il barcode del produttore ed il nome del modello deve sempre comparire.
Sul collo il woolrich parka presenta un achiusura con strep. Sul pezzetto di stoffa che chiude la Woolrich mette il loro marchio. Un rettangolo con scritto woolrich & bros ed un quadratino rosso che contraddistingue la NUOVA PRODUZIONE Made in Canada per i Parka, La vecchia produzione è tutta Made in USA e conserva etichette senza quadratino rosso ma bianco e nero

- Il prezzo!
Il parka in questo caso costa € 689 al pubblico. Un negoziante l'ha acquistato dal rappresentante alla metà + iva 21% = € 344,50 (amettiamo che abbia applicato solo un ricarico del 2.0, alcuni arrivano anche al 2.4)
Se a questo sommiamo i costi di gestione, spese, pubblicità etc. un serio negoziante non lo venderebbe mai a meno del 30%. Ipotizziamo che il negoziante abbia invece acquistato uno stock di woolrich parka, per quanto sia brava a condurre le trattative commerciali non li ha acquistati a meno di euro 172 cioè diviso 4 il valore del cartellino + iva = € 208 euro. Percui se trovate un sito che ve lo propone a €150 euro diffidate SEMPRE!

Per sicurezza fate sempre affidamento al sito del produttore per confrontare le vostre foto

Perché fidarsi di comprare online abbigliamento?

Vediamo le differenze tra un negozio "fisico" e uno "virtuale" I negozianti che operano online hanno un grosso vantaggio che è quello di non pagare migliaia di euro di affitto all'anno per stare in una zona di forte passaggio. Ovviamente hanno uffici e magazzini ma possono andare in zone decentrate dove abbattono notevolmente questo tipo di costo unitamente ai costi di gestione veri e propri di un negozio in strada.
Tutto si riflette in un risparmio per l'utente finale!

Seconda cosa il servizio clienti deve essere rapido e risolvere le problematiche sollevate dagli utenti.
Siete indecisi sulla scelta di un prodotto visto su un sito? Provate ad inviare una mail o chiamare meglio se un numero verde. Se vi rispondono subito, vuol dire che effettivamente siete assistiti come se foste in negozio.
(spesso anche più coccolati in realtà) In caso contrario lasciate perdere ed evitate di perdere tempo. Se sono lenti o non ci sono dietro al pc per rispondere alle vostre domande probabilmente saranno lenti anche nel gestire eventuali pratiche di reso, giacenza etc.

Ovviamente la politica del reso gratuito incentiva l'acquisto online.
"Tanto se non mi va bene vengono a riprenderselo!"
Provate a pensare:  vi arriva il pacco che avete già pagato come spedizione, il prodotto nn va bene dovete restituirlo. Se andate alle poste non ve la cavate con meno di 9/10 euro che sommati alle 9/10 dell'ordine vanno già 20 euro che vi mangiano tutto il risparmio.
Cercate sempre siti che propongono il resto gratuito ma soprattutto che gestiscano i resi e gli eventuali rimborsi nel minor tempo possibile. Entro 10 giorni massimo è ancora accettabile dopo NO!

Tempi di spedizione... sono un dato molto soggettivo, a me piace ricevere il pacco che ho GIA' PAGATO in meno di 48 ore, ma ripeto è molto soggettivo. C'è chi attende anche 30 giorni!

Per riassumerei: comperare online può fare la differenza sul prezzo, ma bisogna sapersi muovere per non prendere le solite fregature!

Come faccio a sapere se fidarmi?

In altre parole.. come faccio a sapere se dietro un sito c'è una reale società?

Questa è senza ogni dubbio una bella domanda...

Il caso potrebbe essere il seguente...

Abbiamo appena aperto la nostra pagina del browser e cercato un oggetto che volevamo comprarci, tra i risultati di Google ecco che appare un sito, e rimaniamo abbagliati subito dalle interessanti scontistiche e dalla grafica accattivante. Che fare?

STEP 1. Cercare informazioni

Inizia a cercare all'interno del sito delle informazioni per capire chi si nasconde dietro il sito, chi lo tiene, da quanto tempo è nato, se esiste una sezione feedback degli utenti che hanno comprato ecc. cercando di raccogliere maggiori dati possibili sul "chi siamo"

STEP 2. Guarda i dati

Cerca di vedere se appaiono le diciture (obbligatorie per legge) riguardo la ragione sociale, il luogo e la sede legale dell'azienda, i dati fiscali come la partiva IVA, il capitale sociale interamente versato ecc, questi sono tutti segnali per capire se effettivamente la società "esiste"

STEP 3. La Privacy

Non è solo una bella parola, ma è importante capire, anche se a volte è noioso andare a spulciare le informazioni in mezzo a quel mare di parole, chi detiene custoditi i tuoi dati anangrafici, a chi sta andando in mano il tuo profilo, le tue preferenze, i tuoi gusti, i dati personali e quelli della tua carta di credito!

STEP 4. La garanzia di recesso

Se un sito esiste, esiste una società dietro, ora dobbiamo solo capire se è "serio". Le condizioni di recesso devono essere specificate e sono obbligatorie per diritto. Il diritto di recesso dice:

Garanzia e diritto di recesso: Il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto: ai sensi di legge, Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale a proprie spese completo in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuali cartellini) entro 10gg dalla consegna ,previa ns. autorizzazione ; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente pertanto non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. L'assenza di eventuali cartellini o etichette, così come il danneggiamento o l'usura dell'oggetto, precludono ogni possibilità di ottenere il diritto di recesso. Il rimborso verra' eseguito entro 10 gg. lavorativi al netto delle spese di spedizione .

STEP 5 . Esci dal sito

Si, proprio cosi, esci dal sito e inizia a cercare in rete. Molto spesso se ci sono cose "brutte" da sapere, bufale o siti poco affidabili, qualcuno ne ha già parlato o ne parla, dunque leggi, cerca e informati, perchè è un tuo diritto. Siti e forum spesso si rivelano una vera ricchezza!

Sono Andrea

Iniziamo cosi, con una breve presentazione...
Mi chiamo Andrea Breda ed è da oltre 15 anni che mi occupo di marketing e comunicazione presso aziende che producono abbigliamento calzature e accessori nel mondo dello sportswear.

Nel 2000 ho cominciato a vendere gli oggetti inutilizzati che riempivano gli armadi di casa.
Nel 2002 ho aperto il primo negozio su ebay...
L'attività cominciava a crescere e non riuscivo più a conciliare il lavoro da dipendente con quello online.
Nel 2006 dovevo prendere una strada unica e cosi ho fatto: mi sono licenziato e ho cominciato ha lavorare sul web.

Niente più traffico, riunioni che non finiscono mai, colleghi antipatici, visite clienti, presentazioni niente di tutto ciò. Solo io il mio pc ed il magazzino.

Con l'aiuto di Pino (che conoscerete prossimamente) come responsabile acquisti abbiamo unito le forze e deciso di offrire ai nostri clienti e alla rete una vetrina di prodotti di qualità, originali al 100%, ma soprattutto scontati tutto l'anno.

E' iniziata la nostra avventura: ora gestiamo due piattaforme di vendita online con + di 5000 articoli e gestiamo quotidianamente oltre 3000 accessi al giorno sui nostri siti e ci piace credere che questa avventura sia un ottimo inizio! E voi che ne pensate della mia scelta?

Ora online!

Apriamo ufficialmente questo blog, perchè sia uno strumento utile di informazione, consultazione e interazione, grazie in anticipo ai nostri lettori... capirete strada facendo chi siamo, cosa facciamo e perchè abbiamo qualcosa da dire... nel frattempo non ci resta che augurarvi buona lettura!!! 

Lo staff di 090Store