Vediamo le differenze tra un negozio "fisico" e uno "virtuale" I negozianti che operano online hanno un grosso vantaggio che è quello di non pagare migliaia di euro di affitto all'anno per stare in una zona di forte passaggio. Ovviamente hanno uffici e magazzini ma possono andare in zone decentrate dove abbattono notevolmente questo tipo di costo unitamente ai costi di gestione veri e propri di un negozio in strada.
Tutto si riflette in un risparmio per l'utente finale!
Seconda cosa il servizio clienti deve essere rapido e risolvere le problematiche sollevate dagli utenti.
Siete indecisi sulla scelta di un prodotto visto su un sito? Provate ad inviare una mail o chiamare meglio se un numero verde. Se vi rispondono subito, vuol dire che effettivamente siete assistiti come se foste in negozio.
(spesso anche più coccolati in realtà) In caso contrario lasciate perdere ed evitate di perdere tempo. Se sono lenti o non ci sono dietro al pc per rispondere alle vostre domande probabilmente saranno lenti anche nel gestire eventuali pratiche di reso, giacenza etc.
Ovviamente la politica del reso gratuito incentiva l'acquisto online.
"Tanto se non mi va bene vengono a riprenderselo!"
Provate a pensare: vi arriva il pacco che avete già pagato come spedizione, il prodotto nn va bene dovete restituirlo. Se andate alle poste non ve la cavate con meno di 9/10 euro che sommati alle 9/10 dell'ordine vanno già 20 euro che vi mangiano tutto il risparmio.
Cercate sempre siti che propongono il resto gratuito ma soprattutto che gestiscano i resi e gli eventuali rimborsi nel minor tempo possibile. Entro 10 giorni massimo è ancora accettabile dopo NO!
Tempi di spedizione... sono un dato molto soggettivo, a me piace ricevere il pacco che ho GIA' PAGATO in meno di 48 ore, ma ripeto è molto soggettivo. C'è chi attende anche 30 giorni!
Per riassumerei: comperare online può fare la differenza sul prezzo, ma bisogna sapersi muovere per non prendere le solite fregature!
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